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よくあるご質問 〜ネットショップについて

よくあるご質問
  
 

ネットショップについて

 

 

 Q. 注文の変更・キャンセルはできますか? 
   
  A. 

支払方法 : 変更不可
商品変更 : 可
住所変更 : 可
お名前変更 : 可

電話番号変更 : 可
商品の数量変更 : 可

配達日時の変更 : 可

【変更・キャンセル受付期間】
配達指定日がある場合、お届け指定日当日含めて6日前まで
配達指定日が無い場合、ご注文日の翌営業日まで

※銀行振込・郵便振替の場合、ご入金後の変更はできませんので、ご注意下さい。

 

 

 Q.商品はいつ届きますか? 
  
  A.

配達日指定が無い場合、下記の通りになります。

【クレジットカード・代金引換】の場合
ご注文日から5日以内に出荷(出荷日から1〜2日後お届け


【銀行振込・郵便振替】の場合
弊社からご入金確認のメール送信後、5日以内に出荷(出荷日から1〜2日後にお届け)
※お電話でご注文の場合、お電話にてご入金確認のご連絡をいたします。

【コンビニ後払い】(お電話でご注文の場合にご利用頂けます)
ご注文日から5日以内に出荷(出荷日から1〜2日後にお届け)


※一部地域ではご到着までに3日以上かかる場合がございます。
※ご注文の状況や工場の製造状況により、6日以降の出荷になる場合がございます。

 

  

 Q.支払方法について教えて下さい 
  
  A. 

【クレジットカード】

【代金引換払い】
※ご自宅へのお届けのみに限ります。

【銀行振込・郵便振替】(前払い)
オンラインショップ:お支払方法についてをご覧ください。
お電話注文:ご注文後、お電話またはFAXでお申込み口座をご案内します。

【コンビニ後払い】
※お電話/FAX注文の場合利用可
(但しご発送注文履歴のあるお客様に限ります。ご利用制限あり)

 

 

 Q.支払の手数料はかかりますか? 
  
  A. 

【クレジットカード】
 無料

【代金引換】
商品代金、送料、代引き手数料の総合計金額により変わります。

  〜9,999円まで、324円
10,000〜29,999円まで、432円
30,000〜99,999円まで、648円 
100,000〜299,999円まで、1,080円
(温度帯が異なる商品がある場合、それぞれの温度帯の便に手数料がかかります)

【銀行振込・郵便振替】
 お客様負担となっております(金額はご利用の金融機関へお問合せ下さい)

【コンビニ後払い(電話注文のみ)】
請求書1通につき、216円の手数料になります。

 

 

 Q.注文したのにメールが来ないのはどうしてですか? 
  
  A.弊社では、会員登録完了時・ご注文完了時・出荷完了時にメールを送信しております。
メールが届かない場合は、「
happypoteto@potetokaitsuka.co.jp」のアドレスが受信拒否になっている可能性がございます。
すぐに受信設定を見直していただき、0120-98-8763までお電話下さい。
大事なご連絡をメールでお送りする場合がございますので、必ずメールの受信をご確認下さいますようお願いいたします。
ご注文の内容によっては、ご連絡が取れない場合、出荷を見合わせていただく場合がございます。
その際、10日以内にご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。