【よくあるご質問】
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■店舗について ■配送について ■商品について■お支払いについて ■キャンペーンについて
◆店舗について
-----------------------------------------------------------Q：お店はどこにありますか？
A：茨城県内では、かすみがうら市（本店）、つくば市（つくば店）土浦市（イオン土浦店）の３店舗となります。また、千葉県流山市（流山おおたかの森店）を含めて計４店舗ございます。店舗の詳細はこちらをご覧ください。
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Q：お店のメニューはどこで見れますか。
A：店頭販売商品の掲載につきましては準備をしております。今しばらくお待ちください。
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Q：店頭でクレジットカードは使えますか？また、現金以外の支払い方法は何がありますか？
A：クレジットカードでのお支払いは可能です。また交通系電子マネー（SUICA、PASUMO）でのお支払いもご利用いただけます。（※店頭での残高照会、チャージ等はできません。）
※信販会社が発行している商品券やグルメ券でのお支払いはできません。
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Q：店舗への予約をしたいのですが、どこへご連絡すればよろしいでしょうか？また、カフェ席の予約は可能でしょうか？
A：店舗への予約は下記の電話にて受付しております。なお、カフェ席（流山おおたかの森店・つくば店）の予約を受付ておりませんので、ご了承ください。また、WEB購入商品の店頭受取はできませんので、ご注意ください。
ご来店予約ダイヤル：0120-98-8763（9:00 ～18:00/年中無休・臨時休業有）
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Q：店舗へ電話をかけてもつながりません、どこへお問い合わせすればよろしいでしょうか？
A：ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ありません。お問い合わせフォームから24時間受付しております。お返事までに少々お時間をいただきます。お急ぎの方は0120-98-8763までご連絡ください。
※電話受付は９時～18時以外の時間帯はつながりませんのでご了承ください。
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◆配送について
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Q：送料はいくらですか？
A：送料はお届け先までの距離、商品の小口数や重さによって一律ではございません。送料の目安としては「初めての方へ（ご利用ガイド）」をご参考にしてください。
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Q：本日ご注文するといつ到着しますか？
A：弊社では通常、ご注文確定後の3日～5日以内で出荷の準備を行っております。それから配送会社様へ引き渡しとなるため、４日～７日後となります。また、商品在庫数および季節によってご注文が殺到する場合、順次発送となりますので、到着日を気になる方はご注文前にお問い合わせください。
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Q：指定日の配送は可能でしょうか？
A：受付しております。ご注文の際、希望到着日をご選択ください。希望がない場合は最短での出荷となります。
また、事前振込の方で指定日をご希望の方は、指定した入金期日までに入金確認が取れない場合、出荷いたしませんのでご了承ください。
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Q：梱包箱には何が同梱されていますか？納品書および明細書は同梱されていますか？
A：商品パンフレットと焼き芋の召し上がり方等のパンフレットが同梱されています。
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Q：配送会社はどこですか？
A：弊社ではヤマト運輸となります。別の配送会社に切り替えることはできませんのでご了承ください。
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Q：日本全国に配送できますか？
A：ヤマト運輸の配送可能エリアであれば、日本全国へ配送致します。
※伊豆諸島（大島、八丈島を除く）、小笠原諸島宛のクール便のお取り扱いはしていません。
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◆商品について
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Q：配送温度が異なる商品を同時に配送できますか？
A：配送は可能です。なお、同梱はできませんので、それぞれ送料がかかります。
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Q：商品のカタログはありませんか？
A：ご希望があれば送付させていただきます。
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Q：焼き芋の一番の食べごろはいつでしょうか？
A：美味しさにも個人差がありますので、新芋に切り替わって弾力のある食感が好きな方がいれば、春先の
ほどよくねっとりした食感が好きな方、さらにねっとりした夏過ぎの食感が好きな方、さまざまな好みがあると思います。季節、季節で美味しい焼き芋を1年を通してご提供しておりますので、ぜひあなた様に合う焼き芋を探してみてはいかがでしょうか。
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Q：オンラインショップで紅小芋の取扱はないのでしょうか？
A：申し訳ございません、店頭のみのお取扱商品となっております。ぜひ、ご来店された際に、お買求めいただけると幸いです。
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Q：ギフトセットの内容を変更することは出来ますか？
A：申し訳ございません。商品の変更はできかねます。もし、ご要望がありましたら、今後の参考にさせていただきますのでお問い合わせフォームよりご意見をいただけると幸いです。
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◆お支払いについて
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Q：オンラインショップでのお支払い方法は何がありますか？
A：お支払い方法は現金、代金引換、クレジットカード後払い（GMO後払い）となります。お支払い方法については「初めての方へ（ご利用ガイド）」をご覧ください。
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◆キャンペーン、その他の質問について
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Q：キャンペーンの告知はどこで見れますか？
A：当サイトおよびSNS、店頭にて告知を行っております。また、ご希望の方にはメルマガを配信しております。また、ご自宅へのダイレクトメール等のサービスも行っております。もし、興味がありましたら、ぜひ会員様登録をお願い致します。
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Q：メールが届かないのですが？
A：迷惑メール防止の設定をしている場合、弊社からのメールが届かないか迷惑メールに入る場合がございます。メールの受信をご希望のお客様は「happypoteto@potetokaitsuka.co.jp」の受信設定をお願いしております。
詳しくはこちらをご覧ください
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